面对旅游热，让“凡事您先请”变为“大家一起来”

(资料图)

□方凯（青岛农业大学）

小时候，家里来客人，父母总要把好吃的好玩的给客人的孩子，并抱以极大的热情，还不忘嘱咐自家孩子凡事让着点，因为是客人，要格外照顾，但有时会忘了自家孩子的感受。

最近，因为刀郎的一首歌曲，聊斋文化被带火了，山东淄博的蒲松龄故居也再次引发人们的参观热潮。近日，由于景点接待人数有限，淄博当地对外来游客开启了绿色通道，并提倡市民“让景于客”。而这一充满对外来游客关怀的号召并不让人陌生。由于旅游市场的火热，多地吸引着八方游客蜂拥而至，巨大的人流量让有限的载客量的城市或景点“不堪重负”。今年4月份，淄博市精神文明建设委员会发布《致全市人民的一封信》，倡议“让利于客、让路于客，让景于客”。8月4日，贵阳发布公开信，倡导市民“让景于客”。此外，江西景德镇、安徽蚌埠、陕西西安等地区都有类似呼吁。

热情谦让并没有错，这是对外来游客的照顾关怀，体现着一座城市的文明美德。靠着景点知名度让人走进来，靠城市的关怀感给人留下好印象，这是一座城市长远发展的必然要求。

但要注意，这种让，不能是长期地让。游客是带动地区旅游经济发展的主力军，市民则是城市发展的主人，这种“谦让”不能流于长期，否则游客的好感只能是建立在抑制市民需求之上，这对当地来说得不偿失。无论是游客还是市民，对于当地公共服务都有着客观需要，对于景点都有参观需求，每一个人都应平等地成为景区服务的主体。长期的“让景于客”会抑制市民正常的出游与参观需求，使其对当地服务产生些许怨气，最终可能阻碍城市的发展。

这种让，更不能只停留于让。要科学研判当地文旅市场的火爆持续多久，更要做出有益行动。对于淄博蒲松龄故居来说，其爆火有着偶然性，下一步如何发展需要当地部门科学研判。对于陕西历史博物馆，其爆火时间已经持续多年，大唐不夜城勾勒的美好图景，也驱使着人们纷纷进入这座博物馆寻找答案，所以与其号召市民单纯地让，不如想想如何扩大接待量。此外，地方公共服务普遍被视为游客旅游的关键，交通、饮食等服务影响着游客的心情。如果真想照顾游客，不妨在基础设施上下下功夫，既关怀游客，也方便市民，比起拦住一方让一方的简单做法有用得多。

“让景于客”让的是本地人的正当权益，无论怎么说，都不能视为理所当然。让“凡事您先请”转变为“大家一起来”，这种兼顾，的确有难度，但这才是一个地区或景点正确的发力点。

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