深圳一小区物业增加“延伸服务”引争议 开发商回应

最近，深圳市龙华区和樾府的小区业主们过得比较烦心了，皆因他们发现自己签的一份合同里面，有一份延伸服务协议，是需要每月多交2.9元每平方米的服务费，具体是怎么回事呢？一起来看报道。

(资料图片)

和樾府小区业主袁女士表示，她今年五月份开始交物业管理费，原本小区的物管费为每月3.9元/平方米，已经不算便宜。但现在需要再加上一项“延伸服务费”，为每月2.9元/平方米，即总共需要交6.8元/平方米的物管费。

但袁小姐发现，所谓的“延伸服务”，其实很多项目本来就是包含在物业服务里面的。

小区业主 袁女士

楼道的巡楼服务

还有清洁卫生项的玻璃验收 门窗清扫

然后还有门禁管理系统

这些都存在重复项

有小区业主表示，这个“延伸服务费”是来自于买楼时他们所签的合同内。按照2.9元/平方米的收费，物业一年可以多收约394万。虽然交了不少钱，但是延伸服务协议里约定的一些活动次数，甚至比原来的更少。

小区业主 刘女士

比如说每年基础服务费里面要求

每年是办十二次社区（活动）

它多收2.9元的延伸服务费合同

还每年只办八次

还降低了四次

它就涉嫌一个捆绑销售 霸王条款

记者发现，小区的延伸服务协议，主要针对礼宾服务、安全防卫服务、巡查次数、小区出入口车辆管理，以及社区文化活动等方面进行了补充。而像“停车场专人管理”、“24小时值守”等要求，在深圳市住宅物业服务收费标准里其实已有提及。

有业主还表示，更让他们感到气愤的是，发现自家装修也出现了很多问题，例如没有水电气、景观缩水等。

其中，刚刚精装修完的李先生，就每天守在这里重新装修。

小区业主 李先生

公区和我们自家的都是减配 很严重

（比如浴室）积水

正常来说应该这你得有个斜坡往下水流的

它现在是成了一个反斜坡儿

给我存水养鱼了对不对

这我自己的私事我都做不了

天天守在这里

针对以上情况，和樾府服务中心今天下午回应称，他们开盘销售时就对外阳光公示，合同条款也已经明确了物业管理费的收取标准。而该项目的公共配套设施和服务人员的配置标准，均高于一般的项目物业投入，成本有所增加。

针对于业主所说的延伸服务费问题，此前已经开展了多次座谈会，双方一直在寻求合理合法的解决方案，也会继续的和业主保持沟通。

另外关于一些质量瑕疵问题，由于部分房屋交楼标准为清水交付，如果装饰面出现破损，可以联系开发商和物业，他们会履行保修义务。

广东台记者叶子深圳报道

来源：广东台今日关注

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