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海口新民村乡贤调解室+“新民茶访”:架起服务群众“连心桥”

“可以,就按这个界线来划分。”近日,在海口市琼山区龙塘镇新民村大榕树下的“新民茶坊”石凳上,一场关于土地划分界限的纠纷事件得到圆满解决,当事人在调解书上签字表示同意。

这是新民村乡贤调解室+“新民茶访”成功解决的又一件矛盾纠纷案件。在乡贤调解室主任朱崇勤看来,调解室+“新民茶坊”畅通社情民意,搭建起服务群众“连心桥”,构建了基层协商民主、矛盾多元化解的新局面,这种面对面坐下来谈,乡贤参与调解的方式,当事人更愿意敞开心扉,积极配合解决问题。

“新民茶坊”解渴解忧解纠纷


(资料图)

乡邻有纠纷

乡贤来调解

“俗话说远亲不如近邻,听我说一下,都坐下来消消火……”近日,在新民村乡贤调解室,同村德高望重的乡贤吴生福参与案件调解,他以情动人,以理服人,强调邻里之间应和谐相处,期盼双方互让一步,强调矛盾纠纷宜“大事化小,小事化了”。

“多亏有了他们帮忙调解,现在邻里之间一家亲,相处更温馨,村里也整洁有序多了。”新民村村民符某某说。

在新民村,像这样的矛盾化解、互帮互助时常上演。新民村充分发挥村里“能人”“乡贤”积极带头和示范作用,带动村民共同参与乡村治理、矛盾调解、村庄规划,有力促进乡村和谐平安、乡风文明。

海口市琼山区龙塘镇新民村党支部书记吴以忠介绍,新民村历来有亲乡贤、敬乡贤的社会风气,镇委镇政府十分重视乡贤在经济、文化和社会等各方面建设中的积极作用。为了更好地滋养乡风、润泽乡村,新民村乡贤一直都积极参与调处各类矛盾纠纷,有力有效推动村民自治规范化,助推新时代文明实践活动深入开展,让身边事引导身边人,不断培厚崇德向善的沃土,让崇德向善在新民村蔚然成风。

“新民村乡贤调解室是琼山区基层治理工作的又一项创新,成为基层协商民主、纠纷协调化解,宣传法律政策,反映社情民意的‘主阵地’,在不断提升基层法治化管理水平的同时,进一步推进基层矛盾纠纷的预防治理。”吴以忠说。

“新民茶馆”微阵地

服务群众“零距离”

今年7月,为打通服务群众“最后一米”,及时了解群众心声,新民村打造一个以茶调解的工作方法。把群众之间因矛盾产生的怒气、怨气、都巧妙地化解在喝茶过程中。矛盾纠纷双方与乡贤调解员一起围坐在大榕树下,通过“板凳会”这种接地气的形式,以茶接访,心平气和地解决问题。

“咱们村这个茶歇地真好,老百姓有点啥难事、不好解决的事,乡贤调解团把我们叫到一块儿,喝喝茶,说说事儿,有啥困难一起想想办法,很快就把问题解决了。”这是新民村吴大爷的心声。

7月24日20时30分,新民村蒋某与吴某相约在新民村委会篮球场旁小卖部打扑克牌,因过程中产生口角,一时冲动发生了肢体冲突,导致吴某头部受伤。

事发时,乡贤调解团成员朱崇勤、吴平荣、朱彩霞等人正在新民村委会参加乡村夜校,发现屋外吵闹,三人立即抵达现场对双方进行疏导,防止矛盾进一步激化,并约定待次日双方心平气和后再组织“茶访”。

7月25日调解时,朱崇勤等乡贤调节团成员,组织双方在新民村委会大榕树下相约喝茶,在喝茶过程中利用“人熟、地熟”的优势,结合新民村委会地方风俗习惯,促成双方“以茶化纠纷”,在喝茶的过程中双方逐步达成合意,由蒋某赔偿吴某医疗费并签订口头协议。

吴以忠说,群众之事无小事,通过“新民茶坊”,听取了村民关于土地纠纷、人居环境等热点问题的意见建议,增强了村民对家乡的认同感和归属感,同时也调解了许多“家长里短”“鸡毛蒜皮”,引导村民形成事事协商、遇事调解的良好习惯。

(春丽 陈彬)

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