海口新民村乡贤调解室+“新民茶访”：架起服务群众“连心桥”

“可以，就按这个界线来划分。”近日，在海口市琼山区龙塘镇新民村大榕树下的“新民茶坊”石凳上，一场关于土地划分界限的纠纷事件得到圆满解决，当事人在调解书上签字表示同意。

这是新民村乡贤调解室+“新民茶访”成功解决的又一件矛盾纠纷案件。在乡贤调解室主任朱崇勤看来，调解室+“新民茶坊”畅通社情民意，搭建起服务群众“连心桥”，构建了基层协商民主、矛盾多元化解的新局面，这种面对面坐下来谈，乡贤参与调解的方式，当事人更愿意敞开心扉，积极配合解决问题。

“新民茶坊”解渴解忧解纠纷

(资料图)

乡邻有纠纷

乡贤来调解

“俗话说远亲不如近邻，听我说一下，都坐下来消消火……”近日，在新民村乡贤调解室，同村德高望重的乡贤吴生福参与案件调解，他以情动人，以理服人，强调邻里之间应和谐相处，期盼双方互让一步，强调矛盾纠纷宜“大事化小，小事化了”。

“多亏有了他们帮忙调解，现在邻里之间一家亲，相处更温馨，村里也整洁有序多了。”新民村村民符某某说。

在新民村，像这样的矛盾化解、互帮互助时常上演。新民村充分发挥村里“能人”“乡贤”积极带头和示范作用，带动村民共同参与乡村治理、矛盾调解、村庄规划，有力促进乡村和谐平安、乡风文明。

海口市琼山区龙塘镇新民村党支部书记吴以忠介绍，新民村历来有亲乡贤、敬乡贤的社会风气，镇委镇政府十分重视乡贤在经济、文化和社会等各方面建设中的积极作用。为了更好地滋养乡风、润泽乡村，新民村乡贤一直都积极参与调处各类矛盾纠纷，有力有效推动村民自治规范化，助推新时代文明实践活动深入开展，让身边事引导身边人，不断培厚崇德向善的沃土，让崇德向善在新民村蔚然成风。

“新民村乡贤调解室是琼山区基层治理工作的又一项创新，成为基层协商民主、纠纷协调化解，宣传法律政策，反映社情民意的‘主阵地’，在不断提升基层法治化管理水平的同时，进一步推进基层矛盾纠纷的预防治理。”吴以忠说。

“新民茶馆”微阵地

服务群众“零距离”

今年7月，为打通服务群众“最后一米”，及时了解群众心声，新民村打造一个以茶调解的工作方法。把群众之间因矛盾产生的怒气、怨气、都巧妙地化解在喝茶过程中。矛盾纠纷双方与乡贤调解员一起围坐在大榕树下，通过“板凳会”这种接地气的形式，以茶接访，心平气和地解决问题。

“咱们村这个茶歇地真好，老百姓有点啥难事、不好解决的事，乡贤调解团把我们叫到一块儿，喝喝茶，说说事儿，有啥困难一起想想办法，很快就把问题解决了。”这是新民村吴大爷的心声。

7月24日20时30分，新民村蒋某与吴某相约在新民村委会篮球场旁小卖部打扑克牌，因过程中产生口角，一时冲动发生了肢体冲突，导致吴某头部受伤。

事发时，乡贤调解团成员朱崇勤、吴平荣、朱彩霞等人正在新民村委会参加乡村夜校，发现屋外吵闹，三人立即抵达现场对双方进行疏导，防止矛盾进一步激化，并约定待次日双方心平气和后再组织“茶访”。

7月25日调解时，朱崇勤等乡贤调节团成员，组织双方在新民村委会大榕树下相约喝茶，在喝茶过程中利用“人熟、地熟”的优势，结合新民村委会地方风俗习惯，促成双方“以茶化纠纷”，在喝茶的过程中双方逐步达成合意，由蒋某赔偿吴某医疗费并签订口头协议。

吴以忠说，群众之事无小事，通过“新民茶坊”，听取了村民关于土地纠纷、人居环境等热点问题的意见建议，增强了村民对家乡的认同感和归属感，同时也调解了许多“家长里短”“鸡毛蒜皮”，引导村民形成事事协商、遇事调解的良好习惯。

（春丽 陈彬）

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