热议！4000多元古驰T恤洗一次就褪色？官方这样回应【附奢侈品行业市场规模分析】

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近日，一位杭州消费者购买的古驰T恤在清洗后出现褪色，引发了公众对古驰品质的质疑。该消费者在杭州大厦古驰专柜花费4400元购买了这件T恤，然而在清水洗涤后，袖子部分出现了明显的褪色。尽管他将衣服送回专柜修复，但问题并未得到解决。

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当他向古驰客服投诉并请求退换货物时，古驰回应称：“我们不建议你自己清洗，清洗不当的情况下，的确可能会产生这样的情况。”

尽管大多数奢侈品品牌致力于提供高品质的产品，但仍存在一些质量问题。例如，仿冒产品的泛滥给消费者带来了困扰，品牌需要更加严格的控制和监管。此外，一些奢侈品品牌也被指责使用低质量材料或工艺，这对品牌形象造成了负面影响。为了在竞争激烈的市场中立足，奢侈品行业需要加强质量管理和监督，确保产品的可靠性和持久性。同时，品牌应不断提升工艺技术和材料选择，以提供更高品质的奢侈品产品。

——涨价潮带动奢侈品需求上升

放眼全球，全球各大品牌的奢侈品近年来都有或多或少的涨价。但奢侈品的涨价并没有使得人们望而止步，而是更加激起了人们的购买意愿，纷纷在价格上涨前购入。根据FortuneBusinessInsights的数据显示，近年来全球奢侈品的市场规模呈现稳步上升趋势，从2016年的2430亿美元上升至2019年的3162亿美元。

但在2020年，由于新冠肺炎疫情的影响，全球奢饰品在所有地区的需求都出现了冲击，根据FortuneBusinessInsights的分析，2020年全球奢侈品的市场规模呈现了18.63%的大幅下滑，2020年市场规模为2573亿美元。

受疫情的影响，消费者的消费习惯在2020年发生改变。从全球个人奢侈品线上市场规模来看，2010-2020年市场规模由43亿欧元上升至490亿欧元，年均复合增长率达到28%，线上市场渗透率也由2010年的3%提升至2020年的23%。

——中国消费者奢侈品消费规模

按消费者国籍分，2015-2019年，中国消费者奢侈品全球消费规模呈上升趋势，2020年受疫情影响有所下降，约为590-630亿欧元，但贝恩预计中国消费者奢侈品消费将很快恢复，2025年将达到1500-1800亿欧元。

——预计2025年恢复至2019年水平

近年来，随着中产家庭数量的稳步上升，生活必需品已经不是该阶段人群的追求目标;而是专注于设计、品质和体验感。在2020年7月，Burberry宣布与腾讯合作，在深圳开设第一家面向中国消费者的社交零售店;此商店占地约为539平方米，拥有10个房间，提供各种互动、个性化的零售体验。这些行为都将促进全球奢侈品回暖。根据FortuneBusinessInsights预计2020-2027年将以CAGR4.6%的增速上升至2027年的3528亿美元。

尽管全球有许多危机未解，经济前景也并不明朗，但奢侈品行业似乎增长势头未减。根据贝恩公司的数据，奢侈品行业似乎还会火相当长一段时间。据预测，到2030年，愿意为昂贵物品买单的消费者将比现在多1亿人。

面向2023年，贝恩基于可能的市场发展情况预测了两类潜在情景。乐观情景：随着中国市场复苏，欧美市场稳中有升，相较2022年，2023年全球奢侈品市场销售额或将增长9-12%;务实情景：随着成熟市场放缓，对奢侈品消费产生不利影响，中国市场消费信心恢复，为本土奢侈品消费持续回暖打下基础。在这种情况下，相较2022年，全球奢侈品市场销售额或将增长5-8%。

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